Возврат и обмен товара надлежащего качества.
К товару надлежащего качества относятся изделия, у которых сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность. Заявление о возврате товара необходимо отправить на электронную почту нашего интернет-магазина, ответом на подтверждение заказа, полученного Вами на email, указанный при оформлении заказа на сайте.
Возврат товара осуществляется покупателем САМОСТОЯТЕЛЬНО в офис компании. КОНТАКТЫ.

Ниже приводим выдержки из Закона о защите прав потребителей в части статьи о дистанционной торговле (то есть интернет-магазин, которым и является mkontora.ru)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. "
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара."
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования"

В момент передачи Вам товара курьерами доставки Вы должны проверить внешний вид, комплектность заказа и поставить подпись на бланке заказа в графе "Получил".
Претензии к товарному виду, количеству товара, комплектности после получения заказа не принимаются.